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Atendimento ao cliente: Como garantir a excelência na prestação de serviços

Garantir um atendimento ao cliente com qualidade e excelência é um grande desafio para as empresas hoje em dia. O mercado está cada vez mais competitivo e, diante do instável cenário econômico atual, conquistar e fidelizar cada cliente é uma questão de sobrevivência para as organizações. O colaborador, que lida diretamente com os clientes da …

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Saudades da infância

Era uma simples e ampla casa de periferia. Bem na frente havia um belo jardim com um pinheiro que sempre ganhava luzes coloridas no natal. Nos fundos um quintal enorme se estendia desde a porta da cozinha até a divisa do terreno. Nele muitas árvores frutíferas, uma cisterna antiga com sarilho e uma bela horta …